客户可以根据以下流程在手机银行查询转账回执单：
登录最新版手机银行客户端，通过“首页-转账-转账记录”菜单查询1年内个人网银、手机银行转账电子回单(个人网银转账记录和手机银行预约转账记录，需次日查询 )。
需要注意的是，手机银行暂不支持打印转账回单，客户可在转账成功后选择短信或微信通知收款人。
除了在手机银行查询转账回执单，客户还可以在个人网银查询转账回执单，具体操作流程如下：
登录个人网银，通过“转账汇款-转账-转账回单查询/打印”菜单查询和打印1个月内网银成功受理的转账交易回单(不含批量转账、境外外汇汇款和快捷转账功能发起交易 )。
如需打印手机银行转账回单或超过一个月的网银转账回单，客户可以在详询银行网点后办理。
银行回执单有多种形式。
1、ATM机上的回执单;
2、柜台上办业务的回执单;
3、企业对账回执单。
在银行办理业务之后，银行会给一个回执单，表明已经办理了此业务。
回执单丢失也可以进行打印或查询，打印回执单的方法：
1、网银打印：登录网上银行，点击转账汇款，选择转账记录，找到需要打印的记录，点击回执单打印即可;
2、柜台打印：带着身份证和开通网银的 银行卡 到银行柜台也可以打印。
